Étiquette : saxobank
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Temps de réponse et temps de résolution des demandes par les services clients dans les banques par l’exemple
Il est parfois surprenant de constater à quel point il peut être difficile de traiter avec certains établissements financiers, même dans un monde hyperconnecté où la réactivité devrait être la norme. Malgré les promesses affichées de disponibilité et d’efficacité, la réalité vécue par les clients est bien souvent tout autre. Que ce soit en raison…