Étiquette : BForBank
-
Temps de réponse et temps de résolution des demandes par les services clients dans les banques par l’exemple
Il est parfois surprenant de constater à quel point il peut être difficile de traiter avec certains établissements financiers, même dans un monde hyperconnecté où la réactivité devrait être la norme. Malgré les promesses affichées de disponibilité et d’efficacité, la réalité vécue par les clients est bien souvent tout autre. Que ce soit en raison…
-
Les meilleures banques en ligne : ce que vous devez vraiment attendre d’une banque en ligne
Les banques en ligne ont transformé la gestion des finances personnelles, offrant des services instantanés et accessibles à tout moment. Toutefois, dans un marché en pleine évolution, toutes les banques en ligne ne parviennent pas à maintenir leur position. Des acteurs comme ING Direct ont cessé leurs activités, tandis que d’autres comme Orange Bank ou…